Az első benyomás mindenhol számít
Közhely, de igaz, hogy az első benyomás nagyon fontos, mert meghatározhat egy kapcsolatot.
Ez azonban nem csak 2 ember kapcsolatára igaz, hanem a potenciális vendégeid és a szálláshelyed kapcsolatára is. Ott is meghatározó szerepe van az első benyomásnak.
Biztos vagyok abban, hogy sokat teszel azért, hogy aki belép a szállásodba, azt tiszta, rendezett körülmények fogadják, és jól is teszed, ha így jársz el.
DE vendégeid nem ott találkoznak először a szállásoddal, hanem az interneten!
Mielőtt foglalnának nálad, alaposan megvizsgálják a szállásodról fellelhető információkat (árakat, fotókat, szolgáltatásokat, stb.).
Éppen ezért, ugyanúgy, ahogyan a szállásodat is felújítod (kifested, bővíted), időről időre a honlapodat is az aktuális igényekhez kell igazítani, hogy jó első benyomást szerezzenek rólad az érdeklődők.
Ne szúrd el az első találkozást
Lehet, hogy nem az első látogatás alkalmával foglal valaki a honlapodon, de hidd el, hogy ez az első benyomás dönti el, hogy foglal-e valaha…
Nem újdonság, hogy az érdeklődők összehasonlítgatják a szállásokat, többet is megnéznek, mielőtt döntenek. Ha egy szálláskereső megnyerőnek találja szállásodat, akkor felírja magának, elmenti könyvjelzőbe, stb.
De lehet bármilyen szuper a vendégházad, abban az esetben, ha a honlapod nem mobilbarát, akkor a tabletről érkező látogató azonnal visszafordul, és keres egy másik vendégházat a városodban. Olyat, amit tabletről is megnézhet. És azt fogja felírni magának, vagy teszi majd el könyvjelzőbe. És később ott fog megszállni is…
Egy tanulságos történet…
Ugyanez a helyzet akkor is, ha pl. nem lehet a honlapodon foglalni.
Képzeld csak el:
Ül a szálláskereső éjjel a monitor előtt, és talált magának két szimpatikus panziót Egerben. Az egyik honlapján van online foglalási lehetőség, a tiéden viszont csak elérhetőségek vannak megadva.
Az online űrlap csábító, hiszen: kényelmes, gyors és ingyenes. Mivel éjjel van, a telefonálással várnia kell reggelig, de egyébként sem szeret telefonálgatni. Az email címed is ott van az oldalon, de levelet írni is sokkal körülményesebb, mint kitölteni egy egyszerű online űrlapot.
A lustaság győz, a szálláskereső foglal a konkurensednél, és lefekszik aludni.
Te is éppen alszol, és nem is sejted, hogy milyen közel voltál egy vendéghez. A konkurensed is éppen alszik, ahogyan Te. De őt reggel jó hírek fogadják…
Összegzés
Ne feledd, az első benyomás a legfontosabb, és abból csak egy van, meg kell becsülni!
Mivel az első találkozás az interneten történik, nagy hiba, ha egy elavult weboldal képviseli szálláshelyedet az első randevún!
Horváth Sándor Szilárd
