Honnan jönnek a foglalások?
Bár több felmérés is azt mutatja, hogy a vendégek szívesen foglalnak szállást közvetlenül az általuk kiválasztott szállásadótól, mégis nagyon magasak a szállásközvetítőkön keresztül történő foglalások.
Ennek több oka van, az egyik az, hogy a hazai szálláshelyek weboldalának többségén egyáltalán nem lehet online foglalni, ami körülményessé teszi a közvetlen foglalást.
A szállásközvetítő oldalak egyébként is kényelmesek a szálláskeresők számára, hiszen egy helyen van összegyűjtve nekik egy csomó szállás, melyek között kedvükre szűrhetnek, és azonnal összehasonlíthatják az árakat is.
De ami kényelmes és hasznos a szálláskeresőknek, nem biztos, hogy előnyös a szállásadóknak. Hiszen a harmadik fél beiktatása a szállástulajdonosok bevételkiesését eredményezi.
Ezért azt kell elérned, hogy a lehető legtöbben közvetlenül tőled foglaljanak.
De hogyan vedd rá az érdeklődőt, hogy közvetlenül nálad foglaljon?
Lesd el a Hilton receptjét!
A Hilton marketingesei azt találták ki, hogy azoknak a vendégeiknek, akik közvetlenül a hotel weboldalán, vagy telefonon foglalnak szállást, ingyenes internetet biztosítanak a szobáikban.
Azoknak a vendégeknek, akik egy közvetítőn keresztül (pl. booking.com) foglaltak szobát, nem jár az ingyenes internet.
Találd ki Te is, hogy mivel tudnád ösztönözni vendégeidet, hogy inkább közvetlenül tőled foglaljanak, és ne kelljen bevonni egy harmadik felet a vállalkozásodba.
Kínálhatod szobáidat picit olcsóbban a honlapodon, mint a közvetítő oldalakon, de még jobb, ha – a Hiltonhoz hasonlóan – megjutalmazod valamivel a közvetlenül nálad foglalókat.
Pl.: ingyenes reggeli, akciós strandbelépő, ingyenes kerékpár-kölcsönzés, ingyenes fuvar, stb.
Összegzés
Tanulj a multiktól, és ösztönözd a szállásod iránt érdeklődőket arra, hogy közvetlenül nálad foglaljanak, hiszen így mindketten jobban jártok!
Persze, ehhez szükséged van egy olyan weboldalra, ahol az érdeklődők ugyanolyan kényelmesen és gyorsan, online foglalhatnak nálad szobát, ahogy a szállásközvetítő oldalakon is megtehetik.
Vendégvonzó weboldalainkon kényelmes a foglalás, és még sok más, a szálláskeresők kényelmét és „meggyőzését” szolgáló funkcióval is rendelkeznek.
Horváth Sándor Szilárd
T.Horváth Sándor Szilárd!
Egészen elképedve olvastam, hogy pl. a Hiltonban csak a közvetlenül náluk foglaló vendégnek biztosítanak ingyen internet /wi-fi/ szolgáltatást.Mi egy kis apartmant üzemeltetünk, a Hilton áraihoz képest “ingyen” , de az az első pillanattól kezdve teljesen természetes volt, hogy ingyenes internetszolgáltatást kap minden szoba, pedig nagyrészt közvetítő cégeken keresztül érkeznek vendégeink.Azt hogy egyéb módon kedveskedünk a vendégeknek /ingyen/ az is természetes,, pl. fogadó ital, gyümölcstál, virág a szobában térkép ingyen képeslap a városról ingyen transzfer a vasútállomásról,- reptérről kedvezményesen,- de még sorolhatnám.Tehát szomorú hogy a Hiltontól ilyet kell “tanulnunk”.Mi nem teszünk vendégek között különbséget, hogy nálunk közvetlenül foglal, vagy pár százalék közvetítő díjat fizetünk valamelyik cégnek.
Maximum olyan kedvezményt tudok elképzelni, hogy a közvetlenül foglaló vendégnek a közvetítő díjjal csökkentett áron adjuk ki a szobát. Érdeklődéssel olvasom a további tanácsokat. Üdvözlettel: Hajdú Tamás Sopron
Kedves Tamás!
Örömmel olvastam a hozzászólását, igazán példaértékű az, ahogyan Önök a vendégeket kiszolgálják.
Ami miatt a Hiltonnak megéri ez a “politika”, az valószínűleg abból fakad, hogy ők napi szinten több ezer szobát adnak ki, és ott már nagyon sokat számít az a pár százalék, amit a közvetítők lecsípnek a bevételükből.
Nekem már több hazai szállásadó panaszkodott arról, hogy szinte minden vendégük a közvetítő-oldalakról jön, és ez bizony éves szinten már elég jelentős bevételkiesést jelenthet.
Emiatt azt gondolom, hogy ha egy szállás rendelkezik egy kényelmes online foglaló rendszerrel, akkor a vendégeknek mindegy, hogy egy közvetítőn keresztül, vagy közvetlenül a szállásadótól foglalnak. Viszont a szállásadóknak hosszú távon nem mindegy, hogy mennyi bevétele származik egy szoba kiadásából. Ráadásul, ha ezzel a “trükkel” a szállás honlapjára lehet vonzani az érdeklődőket, az marketing szempontból újabb lehetőségeket nyit meg a tulajdonos számára.
Mégegyszer köszönöm a hozzászólását. Biztos vagyok abban, hogy a legjobb “vendégvonzó módszer” az, ahogyan Önök is bánnak a vendégeikkel. Sok sikert kívánok a továbbiakban is!
Köszönöm a választ, jó ötleteket mindég szívesen fogadunk.Üdvözlettel: H.Tamás
Kedves Tamás!
Kaphatok esetleg itt valami elérhetőseget az apartmanhoz? Szeretnék közvetlenül foglalni.
Üdvözlettel, Hegedűs Károly